Đổi mới trong cung cách phục vụ khách đi tàu

Vào trung tuần tháng 8/2014 vừa qua, tôi chọn đi tàu hỏa vào Nha Trang (Khánh Hòa) để giải quyết công việc. Từ việc mua vé tại đại lý đến việc lên tàu rất thuận lợi và trong suốt hành trình, tôi cảm nhận được nhiều sự đổi mới trong cung cách phục vụ của ngành.

Các nhân viên tại nhà ga cũng như trên tàu có thái độ lịch sự, nhã nhặn, tận tình hướng dẫn khách đi tàu; vệ sinh tại nhà ga và trên tàu bảo đảm sạch sẽ. Các dịch vụ ăn uống trên tàu khá đa dạng, bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, giá cả tương đối phù hợp. Ngành ĐS nên tiếp tục phát huy những cải tiến, đổi mới và tiếp tục khắc phục những hạn chế để thu hút nhiều hành khách lựa chọn tàu hỏa.