Gần 175.000 vé tàu điện tử đã được bán
Ông Vũ Tá Tùng - Tổng giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, đến thời điểm 11h ngày 11/12/2014, tổng số vé đã bán trên toàn hệ thống là 174.693 vé.
    Bất chấp sự cố, 60.000 vé tàu Tết được bán qua hệ thống điện tử
    Khách đi tàu không phải ra ga mua vé
    Triển khai hệ thống bán vé điện tử đã giúp tiện lợi cho hành khách, đặc biệt chống nạn đầu cơ vé     

Theo ông Tùng, hệ thống bán vé điện tử với giao diện thân thiện, thuận tiện và minh bạch đã giúp người dân có thể chủ động tìm kiếm vé tàu, chỗ ngồi phù hợp trong thời gian ngắn, từ đó đưa ra kế hoạch đi lại phù hợp trong dịp Tết Ất Mùi - 2015. Ngoài ra hệ thống cũng giúp ngăn chặn đầu cơ vé do toàn bộ thông tin về vé tàu với một kho vé duy nhất đã được đưa lên mạng Internet, đồng thời hỗ trợ Tổng công ty ĐSVN có thể nắm bắt được nhu cầu, tình hình vé bán thực tế một cách nhanh chóng và thuận tiện để đưa ra những kế hoạch điều hành sản xuất một cách chính xác phục vụ người dân, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và tăng doanh thu cho ngành.

Tuy nhiên, theo ông Tùng, trong thời gian triển khai hệ thống vừa qua vẫn còn một số lỗi. Cụ thể, trong ngày đầu tiên bán vé Tết đã có khoảng 250  hành khách bị mất chỗ (với số lượng khoảng 342 vé) do hành khách chuyển đổi phương thức thanh toán hoặc bị các đối tượng xấu truy cập bất hợp pháp vào hệ thống hủy chỗ của hành khách.

Khi có sự cố, Tổng công ty ĐSVN đã phối hợp với Tập đoàn FPT triển khai các biện pháp khắc phục, hạn chế sự cố không để lan rộng trên hệ thống, đảm bảo quyền lợi của hành khách mua vé đi tàu trong dịp Tết Ất Mùi Các biện pháp giải quyết cụ thể như: kéo dài thời gian giữ vé (điền thông tin) trên hệ thống từ 10 phút lên 30 phút; kéo dài thời gian giữ chỗ của phương thức thanh toán trực tuyến (24 tiếng lên 48 tiếng); khóa chức năng cho phép hủy chỗ trên website (phòng tránh hacker truy cập trái phép); khóa toàn bộ các chỗ do hành khách trả vé, hủy vé;…

Từ 1/11/2014, Tổng công ty ĐSVN chính thức triển khai hệ thống bán vé điện tử. Theo đó, hành khách có thể đặt chỗ, trả tiền và in vé để ra ga đi tàu mà không phải đến ga làm thủ tục mua vé.

Khi hành khách tự đặt chỗ, nếu thanh toán tiền mặt, chậm nhất 48h sau khi đặt vé thành công, hành khách đến ga trả tiền và lấy vé. Hành khách có thể thanh toán tại các ga có dừng tàu để đón, trả khách trên tuyến đường sắt Thống Nhất; các điểm giao dịch của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Riêng đối với những hành khách thanh toán tại khu vực TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương có thể thực hiện thông qua các chi nhánh của ngân hàng VIB. Ngoài ra, có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa…